Speakberry · Töötoad
Vestlemine on oskus
Nagu iga oskust, saab ka vestlemist õppida ja paremaks lihvida.
Seda vestluste töötoas harjutamegi: kuidas vestlusi alustada, neid edasi viia ja lõpetada ning tunda end enesekindlalt ja vabalt.
töötajast maailmas tunneb end tööl üksildasena
Gallup, 2024
töötajatest Eestis tunneb end töömuredega üksi
CVKeskus / Palgainfo Agentuur, 2024
aastaks on empaatia ja aktiivne kuulamine olulisimate oskuste hulgas
WEF Future of Jobs, 2025
Suhtlemine aitab
Miks arendada suhtlusoskust?
Kõik me suhtleme teistega ja eeldatakse, et see tuleb ka igaühel välja. Teisalt oleme kogenud, et jätame mõne vestluse ära, sest ei oska seda alustada, ei ütle neid asju, mida plaanisime või tunneme, et vestlus oli, aga kontakti ei tekkinud.
* Kliendisuhtluses otsustab sageli esimene minut - enesekindel ja avatud kontakt jätab mulje enesekindlast ja soojast inimesest ning seega ka ettevõttest.
* Rahvusvahelises tiimis jääb nõrgema keeleoskusega kolleeg tihti kõrvale just nendest mitteametlikest vestlustest, kus liigub just see info, mis paneb asjad liikuma.
* Uus töötaja saab tööle asudes kiiremini järje peale, kui teised temaga ka lihtsalt räägivad, mitte ainult ülesandeid ei anna. Veidi tuttavatelt kolleegidelt otsitakse abi palju tõenäolisemalt.
Rohkem ja paremaid vestlusi tähendab rohkem usaldust — ja usaldus toetab turvatunnet, kuuluvustunnet, koostööd ning lõppkokkuvõttes ka tulemusi.
Tagasiside
Mida ütlevad senised kliendid
Töötoas osalenute tagasiside.
„Kirjeldaksin kui ausat ja paljude näidete ja nippidega, mida mitte ainult tööalaselt kasutada vaid ka igapäevaelus."
„Avatud, soe koolitus, kus on palju arutamist ja tempo pigem aeglane, kui kiire."
„See töötuba aitab sul teadlikult võtta hetk selle jaoks, et mõelda, kuidas erinevad suhtlussituatsioonid sünnivad. Saab nippe, kuidas alustada vestlust, millised teemad sobivad small-talk'iks, kuidas kuulata vestluskaaslast ning vestlusega rohkem süvitsi minna. See kõik ei piirdu loomulikult ainult teooriaga, vaid saab praktiliste harjutuste näol ka kohe kinnistatud. Võtan kaasa taipamise, et teatud vestlussituatsioonideks ette valmistamine ja treenimine annab sulle eelise!"
Tiimidele
Paremad vestlused tööl — praktiline töötuba töösuhtluse elavdamiseks
Suurem osa vestlusoskusest ei ole omadus, vaid harjumus.
Suhtlemisoskust peetakse üldiselt iseenesestmõistetavaks — saame hakkama nagu saame. Päris tihti ei saa ka. Mõnikord ei märkagi, et saaks palju paremini suhelda.
Töötoas harjutame suhtlusolukordi, mis muidu jäävad juhuse hooleks: kuidas alustada, kuidas kuulata, kuidas viia vestlus sügavamaks, kuidas kergemaks. Pingevabas keskkonnas, aeglases tempos, koos arutades.
Lisaks väikestele, ent olulistele nippidele saab töötoast kaasa kasulikku infot nii iseenda kui vestluste toimimise kohta. Näiteks on osalejad on öelnud, et vestlussituatsioonideks valmistumine ja treenimine annab eelise. See annab ka kindluse, et saad hakkama.
Pärast töötuba on osalejal:
- selgus, miks väikesed vestlused ja small talk on tiimi jaoks olulised
- praktilised võtted vestluste alustamiseks — eesti või inglise keeles
- arusaam, kuidas vestlused ja suhted mõjutavad töötulemusi ja heaolu
- oskus kuulata ja esitada küsimusi, mis viivad vestluse sügavamaks
Sobib sulle, kui…
- tiimis räägitakse peamiselt koosolekutel ja ainult asjast ja isiklikku kontakti ei ole
- on rahvusvaheline tiim, kus inglise keeles suhtlemine on mõned kolleegid kõrvale jätnud
- inimesed pigem ei lähe kelleltki midagi küsima, ei palu abi , ega paku seda
- soovid töötada tiimis või et sul oleks tiim, kus inimesed tunnevad end turvaliselt, julgevad avaldada arvamust, esitada küsimusi ning tunnevad, et kuuluvad sinna
- Kellele
- Meeskonnad, kus peetakse oluliseks tulemusi, mis ei tule inimeste heaolu arvelt. Meeskonnad, kus väärtustatakse koostööd, suhteid ja kuuluvustunnet.
- Formaat ja hinnad
- 3-6 tundi + järelkohtumine 60 minutit
Toimumiskoht: kokkuleppel
Hinnad sõltuvad kestusest ja osalejate arvust.
Alates 800 € (kuni 12 osalejat) , 1400 € (kuni 20 osalejat)
Täpne kava valmib pärast eelvestlust, et see vastaks teie tiimi kontekstile ja eesmärkidele.
Klientidega suhtlemiseks
Paremad vestlused klientidega — praktiline töötuba
Professionaalsed kohtumised — tööintervjuud, kliendikohtumised, messid, esimesed kokkupuuted. Kui oled tundnud, et seda võiks teha kuidagi teisiti, kuidagi nii, et tekiks inimlik kontakt ja osapooled tunneksid end hästi, siis see töötuba sobib suurepäraselt.
Paljud inimesed teavad, mida öelda. Kuid esimene samm — lähenemine, avamine, kontakti loomine — on täpselt see koht, kus enesekindlus kaob.
Mida teha, et vestluse alustamine läheks kergemini? Kuidas luua paremat kontakti?
Pärast töötuba on osalejal:
- uus arusaam vestluste alustamisest — miks see võib olla keeruline ja miks see ei pea nii olema
- praktilised nipid, mis kohe kasutusse võtta
Sobib sulle, kui…
- kohtud klientide, kandidaatide või partneritega
- leiad, et inimsuhted ja inimestevaheline kontakt on oluline
- tunned, et small talk tekitab pinget — tahaks vabamalt suhelda
- Kellele
- Kõigile, kes kohtuvad klientide, kandidaatide või partneritega. Kõigile, kes soovivad olla see partner, kellega on kerge rääkida ja kellega vestlemise järel on alati kuidagi hea tunne.
- Formaat ja hinnad
- 3-6 tundi + järelkohtumine 60 minutit
Toimumiskoht: kokkuleppel
Hinnad sõltuvad kestusest ja osalejate arvust.
Alates 800 € (kuni 12 osalejat) , 1400 € (kuni 20 osalejat)
Täpne kava valmib pärast eelvestlust, et see vastaks teie tiimi kontekstile ja eesmärkidele.
„Ka need, kes töötoa algul arvavad, et small talk pole vajalik või nad ei saa hakkama, leiavad lõpuks inspiratsiooni mõtteviisi muutmiseks.“
Haridus
Doktorikraad keeleteaduses
Kogemus
15+ aastat keele ja suhtlemise vallas
Roll
Speakberry asutaja, koolitaja
ja keele-coach
Töötoa läbiviija
Marju Taukar, PhD
Töökohal toimuvale suhtluse on mind innustanud keskenduma nukker statistika, mille kohaselt vaid kolmandik tunneb tööl kuuluvustunnet, üks inimene viiest on töö üksildane ning läbipõlemine on täies hoos. Veidi rohkem suhtlemist aitab luua rohkem kontakti rohkemate inimestega. See tundub tühine, aga kuna sotsiaalsus on üks inimese põhivajadusi ja väga sageli peetakse niisama suhtlust tööl ebavajalikuks, siis minu missioon on tõsta teadlikkust suhtlusest.
Olen aktiivselt keele ja suhtlemisega seotud teemadega töötanud juba 15 aastat. Mul on doktorikraad keeleteaduses, rohkelt kogemusi nii ülikoolidest kui tööst eraklientidega. Viimase viie aasta jooksul on minu töö keskmes olnud küsimus: kuidas aidata inimestel üksteisega päriselt kontakti saada?
Mind huvitab, mis teeb vestluse alustamise lihtsamaks, kuidas tekib usaldus ja mis aitab inimestel teineteist päriselt kuulata, küsimusi küsida, reageerida ning juttu edasi viia.
Minu juhitud töötoad on alati praktilised: osalejad räägivad, proovivad, märkavad ja katsetavad. Minu teadmised ja kogemused aitavad osalejatel jõuda arusaamiseni enda arenguvõimalustest. Töötoa fookuses ei ole täiuslik suhtlemine, vaid oskus ja julgus luua teise inimesega kontakt ning hoida vestlust elus.
Hea teada enne, kui kirjutad
- Korralikuks treeninguks kuni 20 osalejat — väiksemates gruppides (kuni 12) saab iga osaleja rohkem isiklikku tagasisidet ja harjutamisaega. Suurema grupiga, konverentsisaaliga, suvepäevade seltskonnaga saame teha teistsuguseid suhtlust ergutavaid ja suhteid loovaid harjutusi ja tegevusi.
- Vaikimisi kohapeal teie ruumides või kokkulepitud kohas. Veebitöötoad on tulekul. Võta igal juhul ühendust, kui ka need huvi pakuvad.
- Eesti või inglise keeles, vastavalt teie tiimi vajadusele. Samuti võib rõhuasetus soovi korral olla keele harjutamisel.
- 3 tundi põhitöötuba + 60-minutiline järelkohtumine 2 nädalat pärast töötuba, et õpitut kinnistada ja küsimustele vastata. Suuremate sündmuste väiksema osana teeme lühemaid harjutusi.
- Jaa, töötuba on ette valmistatud just teie osalejate või organisatsiooni vajadusi arvesse võttes. Räägime läbi, millised on teie eesmärgid, kontekst ja vajadused. Sisu ja harjutused kohandatakse vastavalt.
- B1 (keskmine) tase on täiesti piisav. Harjutused on kohandatavad ja segagrupp (mõni inglise keeles tugevam, mõni nõrgem) toimib hästi — vestlustes ei ole eesmärk veatu keel, vaid kontakt.
- Jah. Osalejad saavad selged struktuurid ja võimaluse harjutada ilma surveta esineda või kogu aeg sõna võtta.
- Alustame arutelust, miks need vestlused üldse loevad. Harjutused on lühikesed ja konkreetsed — ka skeptikud lülituvad sisse, sest nad näevad kohe, et see ei ole pehme „team-building". Small talk on paljude jaoks üks paras tüütus ja mõttetu ajaraisk. Kuid usun, et põhjus, miks me sellised vestlusi ikkagi peame, on kõigi jaoks vettpidav.
- Töötoa lõpus panevad osalejad kirja mõned konkreetsed asjad, mida nad järgmiste nädalate jooksul teevad. Järelkohtumisel arutame koos, mis on muutunud ja mida saaks teisiti teha. Soovi korral aitan koostada lihtsa enesehinnangu küsimustiku, mida osalejad täidavad enne ja pärast — see annab teile mõõdetava pildi.
Kui suur grupp saab osaleda?
Kas töötuba toimub kohapeal või veebis?
Mis keeles töötuba toimub?
Kui pikk on töötuba?
Kuidas töötuba kohandatakse meie tiimile?
Mis tase peab inglise keeles olema, kui valime ingliskeelse töötoa?
Kas töötuba sobib introvertidele?
Mis siis, kui keegi tiimist on skeptiline või ei taha osaleda?
Kuidas ma tean, kas töötuba mõjus?
Mis juhtub edasi
Neli konkreetset sammu
- 1
Kirjuta või helista
Anna lühidalt teada, mis tiim ja mis kontekst ning lepime kokku max 20 min kõne, et arutada, kas töötuba võiks teile sobida.
- 2
Koostan teile sobiva töötoa
Osalt selguvad tegevused ka kohapeal, aga teie tausta ja vajaduste teadmine aitab kõike paremini ette valmistada.
- 3
Töötuba teie juures või mõnes muus asukohas
3 tundi paremate vestluste harjutamist ja mõtestamist.
- 4
Järelkohtumine — kuulub paketti
2 nädalat pärast töötuba saame uuesti kokku (veebis või kohapeal) ja arutame, kuidas on läinud, millised on edusammud ja mida saab paremini teha. See 60-minutiline kohtumine on hinna sees, mitte lisateenus.